CONDICIONES DE VENTA

El presente documento determina los términos y condiciones para el uso del sitio web Salar coffee and cars SL, con NIF B-57988503, y domicilio social sito en Carrer Biniali, nº 8 , 07008 Palma , disponible en www.enrikescoffee.com , lo que incluye, especialmente la solicitud de pedidos de todos los productos y servicios que ofrece Enrikes coffee Le rogamos lea detenidamente los presentes términos y condiciones de venta antes de utilizar nuestro sitio web y de solicitar nuestros Productos y Servicios. El hecho de hacer uso de la presente página web para realizar pedidos de los productos de Enrikes coffee, implica que usted está de acuerdo con las presentes Términos y Condiciones. Tome en consideración que Enrikes coffee ofrece una amplia gama de Productos y Servicios, cuya descripción en la Web podría diferir de los productos reales en aspectos como el color, la forma y el tamaño, y en ocasiones podrían aplicarse términos adicionales. En tales casos, Enrikes coffee realizará la comunicación correspondiente al consumidor.

• CONDICIONES GENERALES
• ENVÍOS

Los presentes términos y condiciones se aplicarán al uso de la presente página web, así como a la presentación de todas las ofertas o promociones y acuerdos a los que se lleguen a través de la web de Enrikes coffee. Será cliente cualquier persona, física o jurídica, que visite el presente sitio web y que establezca algún tipo de relación contractual con Enrikes coffee. Será consumidor cualquier persona física que entre dentro de la definición establecida en el artículo 3 del Texto Refundido de la Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU). Enrikes coffee se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en el presente sitio web, en especial en los presentes Términos y condiciones, dada su relevancia. Enrikes coffee le informará de los cambios realizados en los Términos y Condiciones a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el formulario de registro. Dicha información se remitirá en el plazo máximo de 14 días desde la implementación de la modificación de Términos y Condiciones. En caso de que el cliente no desee aceptar los nuevos Términos y Condiciones, deberá notificárselo a Enrikes coffee en el plazo máximo de 14 días a contar desde la recepción de la notificación de los nuevos Términos y Condiciones. El cliente estará sujeto a los Términos y Condiciones en vigor desde el momento en que realice el pedido de los Productos Enrikes coffee. En caso de que alguno de los presentes Términos y Condiciones fuere considerado como no válido, nulo o inaplicable, se tendrá por no puesto, no afectando en ningún caso a la validez y aplicabilidad de los restantes Términos y Condiciones. Para poder comprar los Productos Enrikes coffee ofrecidos en esta página web, el Cliente deberá contar con su mayoría de edad. Si fuere menor de 18 años, solamente podrá comprar los Productos Enrikes coffee con la participación de un progenitor o tutor. Enrikes coffee gestiona sus pedidos en el plazo de entre 24 y 48 horas laborables. El tiempo de envío depende de la ubicación de entrega, siendo un plazo de envío aproximado de entre 24 y 48 horas hábiles en Palma de mallorca, y de entre 72 y 96 horas en Peninsula, Canarias, Ceuta y Melilla. Asimismo, Enrikes coffee realiza envíos fuera del Estado Español. Se informa al consumidor y usuario de que el plazo de entrega podría demorarse más allá de las 72 horas, en función del país de destino. En caso de dudas sobre envíos a tu país, contactar a través de al dirección de correo electrónico ventas@enrikescoffee.com. El almacén de café de Enrikes coffee se encuentra en Palma de mallorca , España. Los pedidos solicitados por el cliente se envían desde los almacenes de café de Enrikes coffee, o bien desde nuestro operador logístico, el cual se encarga de realizar la preparación de los pedidos y la gestión de los envíos. Envíos a domicilio Los envíos a domicilio no generaran gastos en caso de que se cumpla con los siguientes requisitos:

• Envío gratis a partir de 44 € de cesta en la isla de Mallorca,
• Envio gratis a partir de 69€en Illes Balears ( excluido Mallorca )  Península española y Andorra
• Envío gratis a partir de 69 € de cesta en Ceuta y Melilla.
• Envío gratis a partir de 99€ de cesta en Canarias.

Si el pedido no supera la cesta indicada anteriormente, se cobrarán los siguientes importes como gastos de envío:

• 5 € por cestas menores a 49 € en toda la isla de Palma de Mallorca.
• 10 € en resto de islas de Baleares, Peninsula y Andorra por cestas menores a 69 €.
• 20 € en Ceuta y Melilla por cestas menores a 69 €.
• 29,99 € en las Islas Canarias por cestas menores a 99 €.

Para suscripciones, estos gastos de envío se negocian directamente con Enrikes coffee.

Tasas de aduana Para los envíos a España y a países de la Unión europea no es necesario pagar tasas aduaneras extras. Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo el control de Enrikes coffee, y es decisión de la agencia de aduanas de cada usuario. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que se recomienda hablar con las autoridades locales para esclarecer este punto.

No recepción del pedido En caso de no recibir el pedido, se recomienda al consumidor y usuario que siga los siguientes pasos:
1. Comprobar el email de confirmación para asegurar la inexistencia de errores en la dirección de envío o en la confirmación del pedido. Se informa que el código postal es una parte crucial de la dirección de envío. El consumidor y usuario debe asegurar haber introducido este dato correctamente, a los efectos de evitar los robos. Se recomienda hacer uso de la dirección del lugar donde se vaya a estar.
2. Acceder a la cuenta de cliente de Enrikes coffee en www.enrikescoffee.com y comprobar el estado del pedido. Además, el consumidor tendrá un Link con el tracking del pedido por parte de la empresa de transporte. Se debe comprobar el estado y que no haya una incidencia.
3. Si el pedido aparece como entregado, preguntar por él en la oficina de correos local o en la oficina de la empresa de transporte más cercana al punto de entrega.
4. Si el pedido aparece como entregado, preguntar a los vecinos por si el transportista les hubiera dejado el paquete. En el caso de que ninguno de los puntos anteriores haya servido de ayuda, Enrikes coffee recomienda contactar a la dirección de correo electrónico ventas@enrikescoffee.com con el número de pedido. Si hubiera algún problema con la dirección de envío, Enrikes coffee podría enviarte de nuevo el producto, siendo a cargo del consumidor los costes de envío.

• DERECHO DE DESISTIMIENTO

A efectos de lo dispuesto en el artículo 69 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCU), se informa a los clientes que les asiste el derecho a desistir de la relación contractual que les vincula con Enrikes coffee, cumpliendo con las condiciones legalmente previstas. El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del primer pedido de café, para desistir de la relación contractual que le une con Enrikes coffee. Dicho derecho podrá ejercerlo contactando por correo electrónico a la dirección ventas@enrikescoffee.com proporcionando sus datos fiscales (nombre, DNI y dirección), y el número y fecha del pedido. Una vez transcurrido el plazo anteriormente descrito, el consumidor no podrá desistir de la suscripción de café hasta que transcurra el compromiso de permanencia mínima de un año. Se informa al consumidor de que, en virtud de lo establecido en el artículo 77 del TRLGDCU, el ejercicio del derecho de desistimiento no implicará en ningún caso penalización para el consumidor.

Excepciones al derecho de desistimiento Se hace constar expresamente que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.b) del TRLGDCU, no opera el derecho de desistimiento en caso de darse un aumento de precios del café, debido a las fluctuaciones del mercado financiero no controlables por Enrikes coffee, y que pudieran producirse durante el período de desistimiento. Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en los apartados d) y e) del artículo 103 del mismo texto legal, se informa a los consumidores que tampoco opera el derecho de desistimiento una vez desprecintados los paquetes de café recibidos. Por ende, no existe derecho de devolución sobre los mismos.

• PRECIOS
• PROMOCIONES

A efectos de lo dispuesto en el artículo 103.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa de que los precios del café pueden ser constantemente sometidos a variaciones. A dichos efectos, Enrikes coffee no se responsabiliza de las variaciones en los precios del café, por cuanto dependen de las fluctuaciones del mercado financiero que Enrikes coffee no puede controlar. Enrikes coffee se reserva el derecho de cancelar y devolver el importe abonado al cliente en el caso de un error de precios establecidos en este sitio Web por cualquier motivo, no haciéndose responsable de cualquier error aritmético o material en la fijación de los precios de los productos. Enrikes coffee informa de que los precios de sus Productos y Servicios ofrecidos en su página Web, incluyen el correspondiente IVA, siendo de aplicación según el Producto o Servicio solicitados, en función de lo establecido en el marco normativo de aplicación. Enrikes coffee informará mediante el presente sitio Web las posibles Promociones a las cuales puedan acceder sus clientes, con las condiciones generales correspondientes, las cuales podrán ser consultadas a través del presente sitio Web, en el apartado de bases legales.

• SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Enrikes coffee y su operador logístico remitirán mensaje SMS al teléfono indicado por el cliente con un aviso relativo al pedido. Asimismo, Enrikes coffee remitirá correo electrónico a la direccion indicada por el cliente con los datos del pedido. En caso de dudas en relación con el envío, el cliente podrá contactar en el formulario de contacto de este sitio web, www.enrikescoffee.com o remitiendo correo electrónico a la dirección ventas@enrikescoffee.com

• PAGOS

Enrikes coffee informa a los clientes de que el medio de pago de los pedidos de los Productos y Servicios que ofrece Enrikes coffee es mediante tarjeta de débito o crédito, y que el procesamiento de los mismos se realiza únicamente a través de la plataforma de pago de la tienda online . A los efectos de procesar el pago, Enrikes coffee le proporcionará a la Plataforma la información necesaria, en relación con el pedido del cliente (nombre, dirección, número de cuenta, número de tarjeta de crédito, importe de la factura, moneda y número de transacción, entre otros, si correspondiere), con el único fin de procesar el pago.. En caso de necesitar más información sobre la protección de datos de la plataforma haganoslo saber a través de el correo electrónico ventas@enrikescoffee.com.

DEVOLUCIONES

Enrikes coffee ofrece la posibilidad de devolver paquetes de café en caso de recibirse en mal estado y/o desprecintados, o de darse un error con el pedido por parte de Enrikes coffee, con los límites establecidos en la Ley, de cumplirse con los requisitos establecidos en el presente documento. De darse tal caso, el consumidor puede contactar con Enrikes coffee a través de la dirección de correo electrónico ventas@enrikescoffee.com, remitiendo evidencias probatorias del defecto en el producto entregado, a los efectos de buscar una solución. Para poder proceder con la devolución, los productos deben ser retornados en perfecto estado.  Los costes relacionados con los envíos de devolución de productos irán siempre a cargo del cliente. Para proceder con la devolución de dichos artículos, el consumidor deberá contactar remitiendo correo electrónico a la dirección ventas@enrikescoffee.com.

Café y accesorios En caso de recibir los paquetes de café y accesorios Enrikes coffee dañados, se informa al consumidor de que tendrá derecho a devolverlos, siempre que remita comunicación vía correo electrónico, a la dirección ventas@enrikescoffee.com, pruebas gráficas de los daños existentes en los productos, a los efectos de que Enrikes coffee lo pueda corroborar, así como también el número de pedido y cualquier otro detalle que permita la identificación fehaciente del mismo. Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en los apartados d) y e) del artículo 103 del mismo texto legal, se informa a los consumidores que tampoco opera el derecho de desistimiento una vez desprecintados los paquetes de café recibidos. Por ende, no existe derecho de devolución sobre los mismos. Se informa de que Enrikes coffee no ofrece devoluciones para suscripciones ni para productos financiados con cualquier operador financiero con el que trabaje Enrikes coffee, fuera del plazo de ejercicio del derecho de desistimiento.

Modo de devolución Los productos a devolver, de darse los requisitos establecidos, deberán ser enviados a la siguiente dirección: Carrer de biniali 8, 07008 Palma de mallorca . El consumidor tiene la facultad de gestionar autónomamente el envío del producto con el operador logístico que le conviniere, o bien solicitar a Enrikes coffee la recogida del mismo, gestión de conllevará un coste de 10 €, el cual será restado del reembolso del producto.

Cambios de productos Enrikes coffee recomienda a sus clientes realizar una revisión de su pedido antes de tramitar su solicitud, toda vez que no se podrán realizar cambios en el pedido una vez este haya sido tramitado. En caso de necesitar asesoramiento en relación con el gramaje, tamaño o sabor, entre otras cuestiones, se recomienda contactar por correo electrónico remitiendo comunicación a la dirección ventas@enrikescoffee.com.

Reembolso Enrikes coffee solamente ofrece la posibilidad de reembolso de dinero en caso de recibir paquetes de café erróneos o dañados, y que dicho estado se pueda demostrar, siguiendo las condiciones indicadas en el presente documento. En dicho caso, el cliente deberá contactar vía correo electrónico remitiendo comunicación a la dirección  ventas@enrikescoffee.com.